Última atualização: 08/02/2026
A Caminho Web Soluções (“Caminho Web”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados quando você:
- acessa o nosso site caminhoweb.com (“Site”); e/ou
- utiliza nossos aplicativos (“Apps”), quando aplicável; e/ou
- entra em contato conosco por formulários, e-mail e WhatsApp.
Ao usar o Site ou os Apps, você concorda com as práticas descritas aqui.
1) Controladora e canais de contato (LGPD)
Controladora: Caminho Web Soluções
CNPJ: 27.558.878/0001-01
Site: caminhhoweb.com
Localidade: Santa Luzia / MG
Canal de privacidade (Titulares/ LGPD):
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (31) 98851-4494
Encarregado (DPO): não aplicável.
2) Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
Podemos coletar dados quando você preenche formulários, solicita orçamento, contrata serviços ou fala conosco:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa/cargo (se informado).
- Dados do atendimento: conteúdo da mensagem, áudios e arquivos enviados, além de registros do atendimento.
- Dados comerciais/contratuais (quando aplicável): informações necessárias para proposta, execução do serviço, faturamento e suporte.
2.2 Dados coletados automaticamente no Site
Quando você navega no Site, podemos coletar:
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, navegador, sistema operacional, idioma, identificadores do dispositivo.
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito nesta Política e gerenciado pelo Cookies Banner.
2.3 Dados coletados automaticamente nos Apps
Quando você utiliza nossos Apps (se houver), podemos coletar:
- Dados de uso: telas acessadas, eventos no app, logs de falhas/crashes e desempenho.
- Identificadores do dispositivo: modelo, sistema, identificadores técnicos e, quando aplicável, ID de publicidade (ex.: Android Advertising ID / identificador equivalente).
- Permissões (somente se você autorizar): notificações, câmera, arquivos, localização e outras permissões necessárias ao funcionamento do app. Quando não forem essenciais, pediremos autorização e você poderá negar.
Observação: evitamos solicitar e tratar dados sensíveis (ex.: saúde, religião, biometria). Se você enviar esse tipo de dado espontaneamente em mensagens, trataremos apenas na medida do necessário para responder e atender sua solicitação.
3) Para que usamos seus dados (finalidades)
Usamos dados pessoais para:
- Atendimento e relacionamento: responder mensagens, solicitações, dúvidas e suporte.
- Propostas e serviços: elaborar orçamentos, propostas e executar contratos.
- Comunicação: enviar informações operacionais (ex.: retorno de atendimento, andamento de solicitação).
- Marketing e análise: medir desempenho do Site/Apps e campanhas, melhorar conteúdo e conversão, quando permitido.
- Segurança: prevenir fraudes, abusos e incidentes, proteger sistemas e usuários.
- Obrigações legais: cumprir exigências legais/regulatórias e resguardar direitos.
4) Tecnologias de rastreamento e anúncios (Cookies Banner, Google Analytics e Meta Pixel)
4.1 Cookies Banner (gestão de consentimento)
No Site, usamos um Cookies Banner para que você possa:
- aceitar ou recusar cookies não essenciais; e/ou
- ajustar preferências por categoria (quando disponível).
Você também pode gerenciar cookies no seu navegador (isso pode impactar o funcionamento do Site).
4.2 Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para entender como visitantes usam o Site e/ou Apps (quando configurado), por meio de métricas como páginas visitadas, tempo no site e eventos. Isso nos ajuda a melhorar performance e conteúdo.
4.3 Meta Pixel (anúncios e remarketing)
Utilizamos o Meta Pixel para medir resultados de campanhas, criar públicos (ex.: remarketing) e entender conversões no Site. O uso do Pixel pode envolver cookies e identificadores.
Quando necessário, esses recursos serão ativados conforme o seu consentimento no Cookies Banner e/ou configurações de privacidade do dispositivo (no caso de Apps).
5) Contato via WhatsApp
Quando você fala conosco pelo WhatsApp, podemos tratar:
- seu número, nome (se exibido), mensagens, áudios e arquivos enviados, além de registros de atendimento.
Esse tratamento é feito para atender sua solicitação e manter histórico de suporte/relacionamento. O WhatsApp é um serviço de terceiro e pode processar dados segundo as políticas próprias da plataforma.
6) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais, conforme o caso:
- Consentimento (ex.: cookies não essenciais, marketing quando aplicável).
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: orçamento/proposta).
- Legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria do serviço, prevenção a fraudes), com avaliação e respeito aos seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
7) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, armazenamento, monitoramento, suporte).
- Ferramentas de analytics e marketing (ex.: Google Analytics, Meta).
- Plataformas de atendimento/comunicação (ex.: WhatsApp).
- Autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Compartilhamos apenas o necessário e, sempre que possível, com fornecedores que adotem medidas de segurança e conformidade.
8) Transferência internacional
Alguns fornecedores (ex.: serviços do Google e Meta) podem processar dados em outros países. Quando ocorrer transferência internacional, adotaremos medidas para manter proteção adequada, conforme a LGPD e padrões de segurança aplicáveis.
9) Armazenamento e prazo de retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para:
- cumprir as finalidades desta Política;
- atender obrigações legais/regulatórias;
- resguardar direitos em eventuais demandas.
Quando possível e aplicável, realizaremos exclusão ou anonimização ao final do período necessário.
10) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, como controles de acesso, práticas de segurança em sistemas e infraestrutura, e prevenção contra acessos não autorizados.
Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Se você suspeitar de incidente envolvendo seus dados, fale conosco pelos canais desta Política.
11) Seus direitos (Titular de dados)
Você pode solicitar:
- confirmação e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos/incorretos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade (quando aplicável);
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento (quando o tratamento depender dele);
- oposição a tratamento por legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, contate: [email protected].
12) Crianças e adolescentes
O Site e os Apps não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento legalmente exigido. Se isso ocorrer, você pode solicitar a remoção.
13) Lojas de aplicativos e terceiros (Apps)
Se nossos Apps forem disponibilizados em lojas (ex.: Google Play, App Store), essas plataformas podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas. Esta Política cobre o tratamento realizado pela Caminho Web no uso do App e seus serviços associados.
14) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará disponível em nossos canais oficiais, com a data de atualização no topo.
15) Fale conosco
Caminho Web Soluções — CNPJ 27.558.878/0001-01
Santa Luzia / MG
Site: caminhoweb.com
E-mail (privacidade): [email protected]
WhatsApp: +55 (31) 98851-4494